# Politique d’Annulation – Tech Master

**Date de dernière mise à jour :** 1 décembre 2025

La politique d’annulation de Tech Master vise à garantir l’équité et la satisfaction de tous les membres de la plateforme, qu’ils soient techniciens, employeurs ou entrepreneurs.

## 1. Annulation par le client ou l’employeur

- Le client ou l’employeur peut annuler une mission ou une demande de prestation avant que le technicien n’ait commencé son intervention.
- Toute annulation doit être signalée sur la plateforme dès que possible.
- Si un paiement a été effectué à l’avance, le remboursement sera étudié en fonction de l’état d’avancement de la prestation et des conditions spécifiques convenues entre les parties.

## 2. Annulation par le technicien

- Le technicien peut annuler une mission à condition de prévenir le client/employeur dans les meilleurs délais via la plateforme.
- Les annulations répétées ou injustifiées peuvent entraîner une baisse de la notation et, le cas échéant, la suspension du compte.

## 3. Missions en cours ou livrées

- Une mission déjà débutée ou livrée ne peut être annulée qu’avec l’accord des deux parties.
- Dans le cas d’un litige, Tech Master pourra intervenir pour aider à trouver une solution, mais ne saurait être responsable contractuellement.

## 4. Frais et pénalités

- Selon la nature de la mission et le contrat établi, des frais d’annulation ou des pénalités peuvent être appliqués.
- Tech Master recommande aux utilisateurs de définir clairement les conditions d’annulation et de remboursement avant le début de toute prestation.

## 5. Procédure d’annulation

- Toute demande d’annulation doit être formulée directement sur la plateforme, via votre espace membre ou par contact avec l’équipe Tech Master.
- Un justificatif ou une explication pourra être demandé pour traiter la demande d’annulation.

## 6. Modifications de la politique

Tech Master se réserve le droit de modifier sa politique d’annulation à tout moment. Toute modification sera publiée et portée à la connaissance des membres.

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Pour toute question, contactez-nous à : tech.master.bf@gmail.com