# Politique de Remboursement – Tech Master

**Date de dernière mise à jour :** 1 décembre 2025

La politique de remboursement de Tech Master vise à offrir transparence et sécurité à tous les membres, qu’ils soient clients, techniciens, ou entrepreneurs.

## 1. Demande de remboursement

- Toute demande de remboursement doit être effectuée via la plateforme, en précisant le motif et les détails de la transaction concernée.
- Le délai maximal pour introduire une demande de remboursement est de **7 jours** après la date de paiement ou de livraison de la prestation.

## 2. Cas de remboursement possible

- Si la prestation ou la mission n’a pas été réalisée conformément au contrat ou à l’offre affichée.
- Si le technicien ou le prestataire annule la mission avant de commencer l’intervention.
- En cas de double paiement ou d’erreur technique reconnue par Tech Master.

## 3. Exclusions

- Les demandes de remboursement ne sont pas acceptées si la prestation a été validée et jugée conforme par le client.
- Les missions déjà livrées et acceptées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf cas exceptionnel avec l’accord des deux parties.
- Les frais et commissions de Tech Master sont non remboursables sauf accord explicite.

## 4. Procédure

- La demande doit être soumise sur la plateforme ou adressée par email à : tech.master.bf@gmail.com.
- Tech Master examinera chaque demande sous **5 jours ouvrés** et informera l’utilisateur de la décision.
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

## 5. Litiges

En cas de litige ou de refus de remboursement, l’utilisateur peut demander l’intervention de Tech Master comme médiateur. Tech Master aidera, dans la limite de ses responsabilités, à trouver une solution équitable entre les parties.

## 6. Modification de la politique

Tech Master se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera communiquée sur la plateforme.

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Pour toute question ou demande concernant un remboursement, contactez-nous à : tech.master.bf@gmail.com